보험 영역의 AIX 현황
출처: 「한화생명 김준석 AI실장.pdf」의 대외 발표 내용(2025) 으로서 포럼 기조강연 내용
요약
Ⅰ. 업계 최신 동향
DX & AX 트렌드: 금융권에서는 디지털 전환(DX)에서 AI 전환(AX)으로 이동 중이다. 기존의 디지털화가 업무 자동화 및 효율성에 집중했다면, AX는 고객 경험 중심의 개인화 서비스 제공을 지향한다.
글로벌 AI 기술 발전: OpenAI의 GPT 기술, Claude 등 다양한 AI 플랫폼이 금융 산업의 핵심 도구로 자리 잡고 있으며, ChatGPT 기반 Agent 툴킷도 확산 중.
해외 사례: Ping An, Tractable 등은 보험 인수, 손해 사정, 계약 심사 등 업무에 AI를 통합하여 혁신을 이루고 있음.



